Veelgestelde vragen

Algemeen

• Zijn de reizen van Het Buitenhof geschikt voor mij?
• Hoe kan ik een vakantie boeken?
• Wat betekent de status van mijn reis?
• Wat gebeurt er als ik geboekt heb?
• Kan ik een optie nemen?
• Wanneer komt de vakantiegids uit?
• Kan ik met Persoonsgebonden budget (PGB) betalen?
• Kan ik betalen middels Zorg in Natura (ZIN)?
• Hoe zit het met de reis- en annuleringsverzekering? En wat als ik al een reisverzekering heb?
• Wat is het medicijnbeleid van Buitenhof Reizen?
• Ik heb een verpleegkundige handeling nodig, kan dat op deze reis?
• Ik gebruik insuline, kan ik mee op vakantie?
• Kan ik een eenpersoonskamer boeken?
• Kan ik altijd een rolstoel of rollator meenemen op reis?

Voor de reis

• Wanneer ontvang ik de reispapieren?
• Hoe verloopt de (aan)betaling?
• Wat moet ik weten over de Buitenhof opstapplaatsen?
• Is er Buitenhof assistentie op de opstapplaatsen?
• Wanneer krijg ik vluchttijden te horen?
• Kan ik een taxi boeken via Het Buitenhof?
• Waar moet ik rekening mee houden bij het inpakken van mijn koffer?
• Wie begeleid mijn reis?
• Is er voorafgaand aan de vakantie een kennismaking met de begeleiders van de reis?
• Hoe vraag ik een visum aan?
• Heb ik een ziektekostenverzekering nodig?
• Mag ik mijn medicijnen meenemen naar het buitenland?
• Waar geef ik toestemming voor het gebruik van beeldmateriaal?

Tijdens de reis

• Wat als ik mijn vakantie eerder moet afbreken?
• Hoe gaat Buitenhof Reizen om met verliefdheid tijdens de vakantie?
• Wat gaan we allemaal doen tijdens de vakantie?
• Wat is het noodnummer?
• Kan ik mijn zakgeld in beheer geven van de begeleiding?
• Kan ik mijn medicijnen in beheer geven van de begeleiding?
• Hoe word ik geïnformeerd als er sprake is van vertraging?
• Krijg ik een verdwaalkaartje van de begeleiders?

Na de reis

• Wanneer ontvang ik mijn reisverslag?
• Ik heb een opmerking of klacht over mijn vakantie, wat nu?
• Wanneer ontvang ik het "welkom thuis enquêteformulier"?
• Wat gebeurt er met gevonden en verloren voorwerpen?

Overige vragen

• Kan ik het beste pinnen of met contant geld betalen in het buitenland?
• Kan ik het beste een paspoort of identiteitskaart meenemen?
• Moet ik ingeënt worden?
• Is het toegestaan om te roken tijdens de vakantie?
• Ik kan niet zwemmen, kan ik dan wel mee op vakantie?
• Wat is er allemaal in mijn reis inbegrepen?
• Waar kan ik de algemene voorwaarden Buitenhof en ANVR reizigersvoorwaarden terugvinden?
• Waarom moet ik een Consumentenbijdrage SGR van €5,- per persoon betalen bij boeking van een reis?