Klachten

Vanzelfsprekend doen wij er alles aan om onze reizen tot volle tevredenheid uit te voeren. Indien je tijdens de reis een onvolkomenheid constateert, meldt de klacht dan direct bij jouw begeleider. Op deze manier kan de begeleider direct kijken naar een oplossing. Als de klacht door de begeleider niet naar tevredenheid wordt opgelost, verzoeken wij je direct contact op te nemen met ons noodnummer. Wij staan 24 uur per dag voor je klaar!

Mocht de klacht noch door onze begeleider noch middels ons noodnummer naar wens zijn opgelost, dien je samen met je persoonlijk begeleider/familie onderstaand klachtenformulier in te vullen. Deze dient één maand na terugkomst van jouw vakantie ingevuld te zijn. Een klacht die niet tijdig wordt ingediend, kan niet in behandeling worden genomen, zie artikel 12, lid 8 van de ANVR Reisvoorwaarden.